Ein Notruf (112) wird korrekt abgesetzt, indem man Ruhe bewahrt und die 5 W-Fragen beantwortet: Wo, Was, Wie viele, Welche Art von Verletzungen und Warten auf Rückfragen. Wichtig ist, den Standort präzise zu nennen (Ort, Straße, Hausnummer, Stockwerk) und das Gespräch erst zu beenden, wenn die Leitstelle auflegt.
Die 5 W-Fragen im Detail:
- Wo ist es passiert? (Ort, Stadtteil, Straße, Hausnummer, Besonderheiten wie Stockwerk oder Fahrtrichtung).
- Was ist passiert? (Kurze, präzise Beschreibung: Brand, Verkehrsunfall, medizinischer Notfall).
- Wie viele Verletzte/Betroffene gibt es? (Zahl der Personen, auch eingeklemmte oder vermisste Personen nennen).
- Welche Art von Verletzungen/Erkrankungen liegt vor? (Starke Blutungen, Bewusstlosigkeit, Herzbeschwerden, Verbrennungen).
- Wer meldet das Ereignis? (Name und Rückrufnummer bereithalten).
Wichtige Hinweise
Warten auf Rückfragen: Legen Sie nicht auf! Die Rettungsleitstelle beendet das Gespräch, nicht Sie.
Notrufnummer 112: Diese gilt in ganz Europa, ist kostenlos und funktioniert auch ohne Guthaben oder mit fremdem Netzbetreiber
Standort: Bei Unsicherheit helfen Ortskundige, Schilder oder GPS-Daten.
Nach dem Anruf: Erste Hilfe leisten und Rettungskräfte ggf. einweisen.
Weiterführende Informationen
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